2021年10月5日(火)
HP ProBook 4730sがWindows10に対応できなくなってきた。 #■パソコン・通信

　お客さんのHPProBook4730s（岩瀬のお気に入りで最高にチューンアップしてある）でWindows1020H2が全く起動しなくなり大変でした。まあ、もともとHP［ヒューレット・パッカード］では、この機種のサポートはWindows8.1までとしています。



【グラフィックス】※BIOSでOff

　結論から言うと、Windows1020H2では、グラフィックス［AMDRadeon™HD6490M］が機能せず、むしろ起動を邪魔していました。BIOSでグラフィックスをオフにすることで、解決します。暗中模索で、色々やりましたが、これだけで起動するようになるはずです。

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起動時に［Esc］を押し続ける。
→F10BIOSSetup

ＢIOS画面
→［システムコンフィギュレーション］タブ
→デバイス構成
→□切り替え可能なグラフィックス・・・チェックを外す。

→［終了］ボタン
→変更を保存しましか？［はい］
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　MicrosoftWindowsの開発は、CPUがIntelペースなので、AMDではトラブることがしばしばあると認識しています。今回、グラフィックスがAMDでもトラブることを実際に確認しました。HPもAMDも、最新のWindows10に対応するドライバー供給がなされていません。購入されてから長期間使用される方は、今後の購入の選択肢から外した方が無難です。P.S.Intelのグラフィックスでも同様にサポートされず、トラブることを確認しました。Windows10がろくでもないOSということです。



【スピーカー】※IDTHighDefinitionAudioCODEC以外のドライバー

　音が鳴りません。

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オーディオ機能［SRSPremiumSound™、HighDefinitionAudiosupport、内蔵ステレオスピーカー、内蔵マイク］
※岩瀬のさらに古いDELLInspiron1564も、SRSPremiumSoundですが、ちゃんと音が出ます。
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　いろいろやったところ、デバイスマネージャーでドライバーを別のものに指定することで、音が鳴るようになりました。

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IDTHighDefinitionAudioCODEC
→HighDefinitionAudio
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　WindowsUpdate後に、内臓スピーカーから音が鳴らなくなったり、音が次第に小さくなったりする経験は幾つかあります。いずれも、ドライバー等の更新で問題解決に至っています。



【内蔵Webカメラ】

　内臓Webカメラの作動を確認しました。

　ちなみに、岩瀬のDELLInspiron1564では、Windows10がメジャーバージョンアップするたびに、作動したりしなかったりで困っています。Windows1020H2では、Zoomでビデオが使えません。



　あとから考えると不要な作業かもしれませんが、備忘録として残しておきます。

　起動時に[F8]で、修理画面に入れます。

　結局、個人データを残しながらのWindows10の再インストールまでやる破目に。何とかWindows10が起動したのですが、アプリの再インストールや設定が大変。CrystalDiskInfoでSSDをチェックすると、寿命が99と1減ってましたが、問題無し。原因は、回復ポイントの日付から、WindowsUpdateと推測できます。WindowsUpdateが最大のトラブルになるケースが多いこと多いこと。

　全部済んだかと思ったら、内臓スピーカーから音が出ません。ドライバー関連だろうと高をくくっていたら、どうやっても解決しません。HPSupportAssistantを再インストールして診断してみるも、スピーカーが接続されていないとのこと。物理的に壊れているなど納得できません。

HPSupportAssistant
https://jp.ext.hp.com/campaign/business/hpsupportassistant/


【アプリの再インストールおよび設定】
・WindowsUpdate
・NTTセキュリティソフト（トレンドマイクロOEM）
・GoogleChrome（ブラウザ）
・MozillaThunderbird（メール）
・KingsoftOffice2012
・Line
・Jw_cad
・高知県電子納品チェックシステム
・Amazon



P.S.Windows11リリース直前で、悪意が感じられるWindowsUpdateです。古いパソコン、まだまだ使えます。Microsoftさん、物理的に壊れるまで使わせて下さいな。



P.S.2Windows11は利用できないと判断されました。Windows1021H1がWindowsUpdateから手動でインストールできますが、暇なときにしましょう。